TIETOSUOJASELOSTE

(Pääkaupunkiseudun SP-Siivous Oy)

1. Rekisterinpitäjä

Pääkaupunkiseudun SP-Siivous Oy
Y-tunnus: 0837123-6
Råkilankuja 14
01120 Västerskog

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Annu Vaskimo
sähköposti: annu@spsiivous.fi

2. Rekisterin nimi ja sisältö

Pääkaupunkiseudun SP-Siivous Oy:n asiakasrekisteri. Rekisteröityinä ovat rekisterinpitäjän asiakkaat ja asiakasorganisaatioiden edustajat.

Rekisteriin voi sisältyä lisäksi asiakastyytyväisyyskyselyn vastauksia. Asiakastyytyväisyyskyselyn vastaukset anonymisoidaan automaattisesti siten, ettei yksittäistä vastaajaa voida tunnistaa vastauksista.

Mikäli vastaaja vapaaehtoisesti jättää yhteystietonsa asiakastyytyväisyyskyselyn yhteydessä, yhteystietoja käsitellään  ainoastaan asiakkaaseen yhteyden ottamista varten palautteen perusteella.

3. Henkilötietojen käyttötarkoitus

Käsittelemme henkilötietoja vain ennalta määriteltyihin ja lainmukaisiin tarkoituksiin. Henkilötietojen käsittelyn perusteita ovat asiakassuhde, sopimus, rekisterinpitäjän lakisääteiset velvoitteet sekä rekisteröidyn antama suostumus.

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

  • nykyisen tai potentiaalisen asiakassuhteen hoitaminen

  • luottotietojen tarkistus

  • asiakasviestintä

  • palveluiden tuottaminen

  • laskutus

  • palvelun laadun kehittäminen ja asiakastyytyväisyyden mittaaminen asiakastyytyväisyyskyselyn avulla

4. Rekisteriin tallennettavat tiedot

Asiakasrekisteriin voidaan tallentaa seuraavia tietoja:

Yhteystiedot

  • nimi

  • yrityksen Y-tunnus

  • osoite

  • sähköpostiosoite

  • puhelinnumero

  • laskutustiedot

Asiakkuustiedot

  • sopimukset

  • työohjeet

  • asiakasnumero

  • asiakkuuden tila

  • maksutiedot

  • tiedot tilatuista palveluista ja tuotteista sekä niiden ajankohdista

  • asiakassuhteeseen liittyvät muistiinpanot ja viestit

Asiakastyytyväisyyskysely

Asiakastyytyväisyyskyselyssä kerätään palvelun laatua koskevia arvioita ja vapaita palautteita. Vastaukset anonymisoidaan automaattisesti siten, ettei yksittäistä vastaajaa voida tunnistaa.

Vastaaja voi halutessaan vapaaehtoisesti jättää yhteystietonsa asiakastyytyväisyyskyselyn yhteydessä. Tällöin yhteystietoja käytetään ainoastaan asiakkaaseen yhteyden ottamiseen palautteen perusteella.

5. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet. Oikeuksien käyttämistä koskevat pyynnöt tulee tehdä kohdassa 1 mainitulle yhteyshenkilölle.

Tarkastusoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa, mitä häntä koskevia henkilötietoja rekisteriin on tallennettu. Tarkastuspyyntö voidaan tehdä maksutta kerran vuodessa.

Oikeus tietojen oikaisemiseen

Rekisteröidyllä on oikeus pyytää virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen oikaisemista.

Vastustamisoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä, mikäli hän katsoo, että henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti.

Suoramarkkinointikielto

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää henkilötietojensa käyttäminen suoramarkkinointiin.

Poisto-oikeus

Rekisteröidyllä on oikeus pyytää henkilötietojensa poistamista, mikäli niiden käsittely ei ole enää tarpeen. Poistopyyntö käsitellään, ja tiedot poistetaan tai rekisteröidylle ilmoitetaan perusteltu syy, miksi tietoja ei voida poistaa.

Rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen velvollisuus säilyttää tietoja, esimerkiksi kirjanpitoaineistoa kirjanpitolain (luku 2, 10 §) mukaisesti 10 vuoden ajan.

Suostumuksen peruuttaminen

Mikäli henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen, rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa.

Oikeus rajoittaa käsittelyä

Rekisteröidyllä on oikeus pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista, jos tietojen paikkansapitävyys tai käsittelyn lainmukaisuus on kiistanalaista.

Valitusoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, mikäli hän katsoo, että henkilötietojen käsittely rikkoo voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.

Tietosuojavaltuutetun yhteystiedot:
https://www.tietosuoja.fi/fi/index/yhteystiedot.html

Huomioitavaa on, että anonymisoitua asiakastyytyväisyyskyselyn dataa ei voida enää yhdistää yksittäiseen henkilöön, eikä siihen näin ollen voida kohdistaa tarkastus- tai poisto-oikeutta.

6. Tietolähteet

Saamme asiakastiedot pääsääntöisesti suoraan asiakkaalta tai asiakkaan edustajalta. Luottotiedot tarkistamme kolmannen osapuolen tarjoaman palvelun kautta. Joissakin tapauksissa tietoja voidaan kerätä myös julkisista lähteistä.

Asiakastyytyväisyyskyselyn tiedot kerätään rekisteröidyiltä vapaaehtoisesti verkkosivujemme kautta.

Verkkosivuillamme on käytössä Google Analytics -työkalu.

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset

Emme luovuta henkilötietoja markkinointitarkoituksiin Pääkaupunkiseudun SP-Siivous Oy:n ulkopuolelle.

8. Henkilötietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin asiakassuhde on voimassa sekä tarpeellisen ajan asiakassuhteen päättymisen jälkeen. Tietoja säilytetään lainsäädännön salliman ja edellyttämän ajan.

Asiakastyytyväisyyskyselyn vastaukset anonymisoidaan automaattisesti, minkä jälkeen niitä ei käsitellä henkilötietoina. Anonymisoitua tietoa voidaan säilyttää ja käyttää tilastollisiin ja toiminnan kehittämiseen liittyviin tarkoituksiin. Tietojen anonymisointi tapahtuu 6 kuukauden kuluttua palautteen jättämisestä automaattisesti.

9. Henkilötietojen käsittelijät ja rekisterin suojaus

Henkilötietoja käsittelevät rekisterinpitäjän työntekijät ja alihankkijat vain siinä laajuudessa kuin se on heidän työtehtäviensä suorittamiseksi välttämätöntä. Kaikilla henkilötietoja käsittelevillä on salassapitovelvollisuus.

Rekisterin tiedot on suojattu teknisesti ja organisatorisesti. Pääsy tietoihin on rajattu käyttöoikeuksin.

Asiakastyytyväisyyskyselyn tiedot säilytetään ainoastaan WordPress-järjestelmän tietokannassa. Osa henkilötietojen käsittelystä on ulkoistettu luotettaville yhteistyökumppaneille (esim. kirjanpitäjä ja tilitoimisto). Sopimusjärjestelyin varmistetaan tietosuojalainsäädännön noudattaminen.

Mahdollisista tietoturvaloukkauksista ilmoitetaan rekisteröidylle ja viranomaisille lain edellyttämällä tavalla.

10. Tietojen siirto EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle

Emme siirrä henkilötietoja Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

11. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Emme käytä henkilötietoja automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin.

Asiakastyytyväisyyskyselyssä käytetään automaattista anonymisointia, jonka tarkoituksena on estää yksittäisen vastaajan tunnistaminen.

12. Tietosuojaselosteen päivitykset

Tätä tietosuojaselostetta on päivitetty 3.1.2026.